COVID-19 update: onze deuren gaan, onder strikte voorwaarden, terug open voor publiek

De voorbije 6 weken waren we voor u beschikbaar per telefoon, mail en met online meetings. Met respect voor de preventiemaatregelen hebben we uw bestellingen geleverd en waren afhalingen op afspraak mogelijk. Dat is allemaal vlot verlopen. We danken u daarvoor. We hopen dat we u verder op deze wijze mogen blijven van dienst zijn. Het was veilig en efficiënt.

We begrijpen evenwel dat sommige vragen moeilijk te beantwoorden zijn zonder een persoonlijk overleg in onze kantoren.

Om die reden openen we vanaf maandag 27 april terug onze deuren voor u. Dat is sinds vorige week toegelaten en we zijn goed voorbereid om dat vlot en veilig te doen. Om alles veilig te laten verlopen en lange wachttijden te vermijden vragen we u onderstaande richtlijnen te volgen.

Gelieve zoveel mogelijk op afspraak naar onze vestigingen te komen, zo vermijden we lange wachttijden. Indien we merken dat er een te grote drukte ontstaat waardoor de veiligheid van ons allen in het gedrang komt, zijn we genoodzaakt de richtlijnen te verstrengen.

Als u in onze vestigingen bent vragen we u de geafficheerde richtlijnen en aanwijzingen van onze medewerkers stipt te volgen.

COVID-19 maatregelen

Bestelling plaatsen

• Om lange wachttijden te vermijden vragen we u om uw bestelling op voorhand door te geven via de webshop, telefoon of mail.
• Indien nodig kan u ook bestellen in onze vestigingen mits respect voor de geafficheerde richtlijnen en aanwijzingen van onze medewerkers.
• Cashbetalingen kunnen niet.

Technisch advies & planadvies

• We blijven inzetten op advies via mail, telefoon of via online vergaderingen na afspraak.
• Indien nodig kan een afspraak gemaakt worden voor advies in onze vestigingen, bij voorkeur 1 persoon (max. 2).
• Dat advies zal doorgaan op een afgebakende plaats in onze kantoren.
• Materialen kiezen (zoals een parket bv) in onze toonzalen kan terug vanaf 11 mei.

Afhalen van uw bestelling

U kan uw bestelling in onze vestigingen afhalen. Doe dit bij voorkeur op afspraak zodat we wachttijden kunnen vermijden én uw en onze veiligheid kunnen garanderen. Daarnaast vragen we u de geafficheerde richtlijnen te respecteren en aanwijzingen van onze medewerkers te volgen:

• Bij voorkeur gebeuren afhalingen op afspraak en nadat u uw volledige bestelling op voorhand hebt geplaatst.
• Gelieve in uw voertuig aan de afhaalzone te wachten en pas uit te stappen op teken van onze medewerkers.
• U laadt uw goederen zelf in, niemand van onze medewerkers mag u helpen zodat we de fysieke afstand optimaal kunnen garanderen.
• Indien er een heftruck nodig is, dan zal de magazijnier uw goederen opladen maar hij stapt niet uit de heftruck zodat ook hier de fysieke afstand gerespecteerd wordt.

Levering van uw bestelling

We leveren nog steeds op uw gewenst adres, maar de leveringen gaan contactloos door.

Om u en onze chauffeurs te beschermen gelden volgende richtlijnen:

• We vragen dat u de fysieke afstand van 1,5m stipt respecteert.
• De chauffeur mag in uw aanwezigheid zelf de leveringsbon aftekenen en kan, indien nodig, als bewijs van levering een foto nemen.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.